HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Worum geht es bei FitVille?

FitVille bietet Sportschuhe an, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Unser Ziel ist es, das Leben von Milliarden gesundheitsbewusster Menschen auf der Welt einfacher und erfüllter zu machen. Das Flaggschiff, der Rebound Core, bietet erstklassigen Halt, Komfort, Stabilität und ein spezielles technisches Design.

2. Warum sollte ich FitVille wählen?

FitVille steht für eine Kombination aus Leidenschaft für Stil und Technologie. Wir sind davon überzeugt, dass wir unseren Kunden nur mit strengen Qualitätskontrollen und der besten Schuhdesign-Technologie die höchste Zufriedenheit bieten können. 

- Wir kümmern uns um die Anforderungen unserer Kunden und lassen Wert in unser Design einfließen;
- Wir bieten Produkte an, die im neuesten Trend liegen;
- Wir streben nach Qualität, Konsistenz und Transparenz;
- Wir legen Wert auf die Erfahrung der Nutzer und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen;
- Wir vermitteln FitVille als Marke und auch als Dienstleistung.

3. Sind sie Unisex? Wie groß ist der Größenbereich?

Die Schuhe sind unisex. Wir bieten Herrengrößen von 39 bis 51, Medium/D, Breit/2E, Extra Breit/4E und xx-Breit/6E; Damengrößen von 35 bis 42, Medium/D, Breit/2E und Extra Breit/4E.

4. Sind sie größengetreu?

Für 87 % unserer Kunden ja! Sie bieten ein geräumiges und dämpfendes Erlebnis, das für viele Fuß- und Beinprobleme geeignet ist. Wir laden Sie herzlich ein, sie auszuprobieren und hoffen, dass Sie unsere Schuhe wie viele andere Kunden lieben werden. 

BESTELLUNG

1. Wie lauten Ihre Versandrichtlinien und -fristen?

Detaillierte Versandinformationen finden Sie HIER.

2. Bieten Sie einen Umtausch an und wie ist Ihr Rückgaberecht?

Ja, wir bieten einen Umtausch-Service an. Informationen zur Rückgabe sind HIER verfügbar.

3. Werden mir für Bestellungen, die nicht versandt werden, Gebühren berechnet?

Für Stornierungen von Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden aufgegeben werden, fallen keine Gebühren an. Bei Stornierungen von Bestellungen, die über 24 Stunden auf unserer Website aufgegeben werden, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15 % an. Rückerstattung für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben. Die Versandkosten für Ihre ursprüngliche Bestellung werden nicht zurückerstattet.

ZAHLUNGSARTEN

1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

thefitville.de akzeptiert: Visa, MasterCard, PayPal. Jetzt haben wir Kauf auf Rechnung, die von Klarna unterstützt wird. Wir akzeptieren keine Schecks, Bargeld oder Kreditgutscheine. Alle Karten müssen vorher überprüft werden, sonst werden sie nicht akzeptiert.

2. Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu benutzen?

Ja. Jeder Kauf, den Sie auf der thefitville.de-Website tätigen, ist 100% garantiert. Jeder thefitville.de-Einkauf wird von unseren Servern gesichert, die Secure Sockets Layer (SSL) verwenden, eine Verschlüsselungstechnologie, die mit modernen Browsern wie Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari, Netscape und AOLs Browser funktioniert, um sicherzustellen, dass nur thefitville.de die persönlichen Informationen der Benutzer lesen kann. Statistisch gesehen ist der Online-Einkauf bei thefitville.de sicherer als die Verwendung Ihrer Kreditkarte in einem Restaurant oder an einer Tankstelle. Technische Experten haben gezeigt, dass Online-Einkäufe ohne menschliches Eingreifen viel sicherer sind als herkömmliche Kreditkartentransaktionen, da alle Informationen sofort in eine verschlüsselte Nachricht umgewandelt werden, die nur von einem autorisierten Computer entschlüsselt werden kann.

3. Wie wird die Verkaufssteuer auf Ihrer Website berechnet?

Die Steuer wird auf die Artikel erhoben, die von thefitville.de verkauft werden, einschließlich des Produktpreises.

KUNDENBETREUUNG

1. Service-Stunden

Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren: returns@thefitville.com oder contact@thefitville.com. Wir freuen uns sehr, von Ihnen zu hören.

2. Was kann ich machen, wenn ich die Bestätigungs-E-Mail verpasst habe?

Wenn Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice: returns@thefitville.com oder contact@thefitville.com, dann werden wir Ihre E-Mail-Adresse entsprechend aktualisieren.

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